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La Poste a diversifié ses activités ses dernières années car la branche colis et courrier est très concurrentielle.

La Direction des Ressources Humaines (DRH) de La Poste – Val de Marne s’occupe de 2 600 postiers répartis sur des Bureaux de Poste dans les villes du département.

Fin décembre de l’année N, et comme chaque mois, la DRH établit des indicateurs lui permettant un suivi de
l’évolution de ses ressources humaines (annexe 1).

La Directrice des Ressources Humaines s’intéresse tout particulièrement au Bureau C.

Elle sait qu’il y règne un
mauvais climat social dû en partie à une contestation des employés qui sont en désaccord avec les objectifs qui leur sont fixés, dans un contexte très concurrentiel.

Elle vous demande une analyse des indicateurs fournis.
Pour préparer cette réunion, la Directrice des Ressources Humaines vous communique une liste de questions vous permettant de conduire méthodiquement votre analyse :

1ère partie : Les éléments du tableau de bord :

1- Identifiez les différents indicateurs présents dans le tableau de bord social de La Poste Val de Marne.

2- Donnez des exemples de raisons d’absence à prendre en compte pour le calcul du taux d’absentéisme.

3- Quelles peuvent être les raisons des départs des employés ?

4- Quel est l’intérêt pour la DRH de disposer d’une répartition des âges sur les bureaux ?

2ème partie : L’analyse et le rôle du tableau de bord :

5- L’objectif mensuel du taux d’absentéisme est-il respecté par les trois bureaux ?
Comment expliquez-vous les
absences ?
Quelles sont les conséquences pour La Poste du dépassement de l’objectif fixé ?

6- Analysez le taux de rotation des 3 Bureaux.
Quels enseignements la Direction des Ressources Humaines doit-elle en tirer ?
Pourquoi le taux de rotation est un indicateur délicat à analyser ?

7- Analysez la répartition des âges du Bureau C.
Quels enseignements la Direction des Ressources Humaines doit-elle en tirer ?

8- Quels indicateurs proposeriez-vous pour compléter le tableau de bord social ? Quelles sont les conditions qu’un tableau de bord social doit respecter pour favoriser les décisions du responsable et servir de base à
un dialogue social de qualité ?


La Poste A Diversifié Ses Activités Ses Dernières Années Car La Branche Colis Et Courrier Est Très Concurrentielle La Direction Des Ressources Humaines DRH De L class=

Répondre :

1ère partie : Les éléments du tableau de bord :

1- Les indicateurs présents dans le tableau de bord social de La Poste Val de Marne peuvent inclure le taux d'absentéisme, le taux de rotation du personnel, la répartition des âges, le nombre de départs d'employés, etc.

2- Les raisons d'absence à prendre en compte pour le calcul du taux d'absentéisme peuvent inclure les congés maladie, les congés maternité/paternité, les accidents de travail, les absences non justifiées, etc.

3- Les raisons des départs des employés peuvent être multiples, telles que des opportunités d'emploi plus attractives ailleurs, des problèmes de conditions de travail, des divergences avec la direction ou les objectifs de l'entreprise, la retraite, etc.

4- La répartition des âges sur les bureaux permet à la DRH de comprendre la structure démographique de ses effectifs, d'anticiper les départs à la retraite, de planifier la relève et de mettre en place des politiques de recrutement et de formation adaptées.

2ème partie : L’analyse et le rôle du tableau de bord :

5- Si l'objectif mensuel du taux d'absentéisme n'est pas respecté par les trois bureaux, cela peut indiquer des problèmes de gestion du personnel, de conditions de travail ou de motivation. Les absences peuvent avoir un impact sur la productivité, la qualité du service et les coûts opérationnels de La Poste.

6- Le taux de rotation élevé peut indiquer des problèmes de rétention du personnel, de satisfaction au travail ou de conditions de travail. La DRH devrait examiner les causes profondes du taux de rotation et mettre en place des stratégies de gestion des talents pour atténuer ce phénomène. Le taux de rotation est délicat à analyser car il peut être influencé par des facteurs externes et internes à l'entreprise.

7- En analysant la répartition des âges du Bureau C, la DRH peut déterminer si le bureau est confronté à des problèmes de vieillissement de la main-d'œuvre, de manque de diversité générationnelle ou de besoins spécifiques en matière de formation et de développement pour certaines tranches d'âge.

8- Pour compléter le tableau de bord social, la DRH pourrait envisager d'ajouter des indicateurs tels que le taux de satisfaction des employés, le taux de promotion interne, le niveau d'engagement des employés, etc. Un tableau de bord social efficace doit être basé sur des données fiables, pertinentes et actualisées, et doit être utilisé comme un outil de pilotage stratégique pour la gestion des ressources humaines et le dialogue social au sein de l'organisation.