Réponse :
Un exemplaire des documents de livraison doit m'être remis en tant que chauffeur-livreur.
II. Le déballage de la commande
Le déballage des produits doit avoir lieu dans la pharmacie, ou au moins dans un local proche qui ne soit pas un lieu de passage et qui ferme à clé. Je compare ce que j'ai reçu à ce que j'ai commandé. Il suffit pour cela de reprendre le double de la commande que j'ai envoyée et de cocher les produits à mesure que j'ouvre les colis. Bien sûr, je dois comparer en qualité (présentation, dosage) et en quantité (nombre d'unités). Je note immédiatement les différences que je constate. Je recommande immédiatement les produits que je n'ai pas reçus, et qui risquent donc de manquer. Si la quantité reçue est, pour certains produits, inférieure à la quantité commandée, je garde les produits, je les utilise, mais je prévois de recommander rapidement les quantités manquantes. J'avertis mon superviseur de district. Si je reçois des produits que je n'ai pas commandés ou qui ne figurent pas sur mon bon de livraison, si le Ministre de la Santé en recommande l'utilisation dans les structures sanitaires de premier niveau et s'ils proviennent d'un fournisseur connu et digne de confiance, je les prends en compte dans ma pharmacie (fiche de stock) et je les utilise, sinon, je les renvoie après avoir averti mon superviseur. J'identifie certains problèmes immédiatement visibles, dès cette phase d'ouverture des colis : boîtes écrasées, produits mouillés, emballages contenant manifestement de la verrerie brisée, etc. Cette première exploration peut permettre de sauver certains produits avant qu'ils soient atteints par des liquides répandus.
III. Rangement et enregistrement des produits reçus
Je range les produits sur les étagères convenablement, comme nous l'avons vu précédemment, sur les emplacements prévus. Je prends garde aux présentations différentes, aux dosages, et au conditionnement.
J'enregistre les médicaments entrants immédiatement sur les fiches de stock correspondantes. Je crée de nouvelles fiches pour les produits nouveaux ou dont la présentation est nouvelle ou dont le conditionnement est différent. Si, par exemple, l'unité adoptée jusqu'ici est la boîte de 20 comprimés et que je reçois des boîtes de 50 comprimés (de même dosage), il faut créer une fiche nouvelle pour les boîtes de 50. Ou bien, je peux changer d'unité et créer une nouvelle fiche : si les boîtes de 20 et les boîtes de 50 contiennent des plaquettes de 10 comprimés, je peux prendre comme nouvelle unité les plaquettes de 10 comprimés, ou encore, adopter le comprimé comme unité. Que j'aie choisi comme unité les plaquettes de 10 ou le comprimé, il faut refaire l'inventaire du produit afin de noter le stock sur la nouvelle fiche. Dans tous les cas, il est fortement conseillé d'adopter la même unité que celle que j'utiliserai pour faire ma commande.
IV. L'inspection des produits
L'inspection des produits se fait tout naturellement au moment où je range les produits sur les étagères. À ce moment-là, je manipule les produits et je vérifie un certain nombre de points.