Répondre :
Conseiller clientèle : Bonjour, je suis le conseiller clientèle de la société X. J'ai remarqué que vous avez récemment acheté notre téléphone. Je voulais savoir si vous en êtes satisfait ?
Moi : Bonjour, oui, c'est bien moi. Malheureusement, je ne suis pas entièrement satisfait du téléphone que j'ai acheté. J'ai rencontré un problème avec le produit.
Conseiller clientèle : Je suis désolé d'entendre cela. Pouvez-vous me donner plus de détails sur le problème que vous avez rencontré avec le téléphone ?
Moi : Bien sûr. Depuis que j'ai acheté le téléphone, j'ai remarqué qu'il y a un problème avec l'écran. Il y a des lignes verticales qui apparaissent de manière aléatoire, ce qui rend difficile l'utilisation du téléphone.
Conseiller clientèle : Je comprends votre frustration. Je vais prendre note de ce problème. Afin de résoudre cette situation, je vais organiser un retour du téléphone défectueux et vous envoyer un nouveau téléphone dès que possible. Est-ce que cela vous convient ?
Moi : Merci beaucoup pour votre compréhension et votre réactivité. Oui, cela me convient parfaitement. J'apprécie votre assistance dans la résolution de ce problème.
Conseiller clientèle : Je suis ravi de pouvoir vous aider. Je vais m'assurer que tout soit arrangé rapidement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.
Moi : Je vous remercie encore une fois pour votre aide. Je vous souhaite une excellente journée !
Conseiller clientèle : Merci à vous ! Passez également une excellente journée !
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