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Vous êtes vendeur dans le secteur du textile l’un de vos collaborateurs vous demande d’intervenir dans le traitement de réclamation.

La cliente veut échanger un pyjama acheter pour sa fille il y a une semaine mais celui ci est trop petit pour elle ne possède plus le ticket de caisse et à coupe les étiquettes sur l’article et une tache est visible sur le devant de l’article que faite vous