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Le jeudi 17 avril, le Dr Bourgeois vous informe qu’à la suite d’une urgence, il ne pourra pas recevoir la famille de Mme Oudin le soir même, comme cela a été demandé par son époux. Il vous propose le lendemain à 18 h 00 et précise qu’il ne sera pas disponible avant. Après avoir téléphoné à M. Oudin, vous apprenez qu’il ne pourra pas être disponible à l’horaire fixé par le Dr Bourgeois.

Que faites-vous ?

M. Oudin se fâche, car les rendez-vous proposés sont fixés 4 jours après l’arrivée de Mme Oudin dans le service, et il souhaitait que sa femme puisse sortir quelques heures le dimanche précédant ces jours de rendez-vous.

Comment gérez-vous la situation ?