L’entreprise Bebloom.com, fondée en France en 2000, a fait le choix de commercialiser des
bouquets de fleurs coupées uniquement sur Internet. Elle a développé une nouvelle offre de
produits : des parfums et produits cosméƟques à base de senteurs florales.
Un courrier électronique est adressé aux clients ayant commandé des fleurs en 2019. Ce courrier
propose de faire découvrir la nouvelle gamme en offrant un produit cosméƟque aux clients
achetant un bouquet de fleurs.
1. Calculez le chiffre d’affaires réalisé avec ceƩe opéraƟon de communicaƟon et sa rentabilité.
2. Calculez le seuil de rentabilité en valeur, en nombre de panier et en nombre d’envois.
Annexe 1 : éléments de coûts relaƟfs au publipostage
• • Le courrier électronique a été adressé à 2 000 clients.
• • Le taux d’ouverture du courrier électronique par les clients est de 70 %.
• • Le taux de transformaƟon est de 8 %.
• • Le panier moyen s’élève 47,84 € TTC (TVA au taux normal).
• • Le taux de marque s’élève à 35 % du panier moyen HT.
• • Le coût de revient d’un produit cosméƟque offert s’élève à 10 € HT.
• • Le coût de concepƟon du message s’élève à 114 € HT