À l'aide de vos connaissances et du dossier joint, vous rédigerez une réponse structurée et
argumentée (en suivant le plan fourni) à la question posée par le directeur de l'entreprise ETAM:
Quelle est l'influence du numérique sur la consommation ?
Dans une introduction, présentez la problématique, explicitez ses concepts essentiels et annoncez
le plan:
1. De nouveaux outils au service de l'expérience client de l'entreprise :
a. Les nouveaux outils à disposition des points de vente
b. impacts sur les méthodes de vente.
2. Une consommation qui évolue:
a. Hausse des achats en ligne
b. Evolution de l'économie circulaire
Dans une conclusion, vous présenterez de façon synthétique et justifiez les éléments clés qui
pourront faire l'objet d'un échange avec le directeur.