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EXERCICE 2 (6 points) La gérante d'un institut de beauté veut planifier l'activité de son entreprise. Elle vous confie la mission de créer un planning où seront pris en compte les éléments suivants : Les jours de la semaine (du mardi au samedi), le nom des clientes, les noms des esthéticiennes (quatre esthéticiennes), l'heure des soins.

Choisissez le support de planning qui convient le mieux à ce genre d'activité, motivez le choix du support et dessinez le planning avec les informations.

EXERCICE 3 (6 points) Vous devez conseiller la cliente qui vient d'entrer dans la parfumerie avec sa petite fille, mais vous êtes occupée pour le moment avec une autre cliente.

Imaginez un dialogue entre cette cliente et vous-même. Vous ferez courir le dialogue jusqu'au moment de la C présentation du produit solution.​